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TIEMPO DE GARANTIA: Danaluc reconoce 2 meses de garantía en sus productos por costuras y cierres. Este iniciara desde la fecha en que sea recibido el pedido por el cliente. Si se tiene una novedad por fuera del tiempo informado, no aplicará para la garantía.
REQUISITOS DE GARANTÍA: Para poder aplicar a la garantía, la prenda no puede presentar síntomas evidentes de mal uso o manipulación inadecuada sobre la misma por parte del operario.
Solamente serán cubiertas por garantía, las prendas que al ser diagnosticadas por el departamento técnico de nuestra empresa, se determine que la falla obedece netamente a problemas de calidad y/o de fabricación. Para esto es indispensable se tengan en cuenta y sean cumplidos a cabalidad las recomendaciones para el cuidado de las prendas.
Adicional el cliente deberá presentar por medio del correo electrónico garantias@danaluc.com la factura de venta acompañada con fotos que demuestren con claridad el daño que presenta la prenda, con el propósito de que nuestro departamento técnico pueda diagnosticar de manera clara y determine si aplica o no la garantía.
SOLUCIÓN DE LA GARANTIA: Se solicitara el envío de la prenda que presente la novedad a nuestra empresa. El valor de los fletes es asumido por nosotros.
Una vez esta llegue a nuestra empresa se trasladara a nuestra área de producción para que se proceda a realizar la reparación y/o fabricación de la prenda, dependiendo de lo que requiera la garantía.
El tiempo de respuesta será en un período máximo de diez (10) días hábiles desde el día que llegue la prenda a nuestra empresa.
